Gestion des réponses client via plusieurs canaux

GMC Inspire permet aux entreprises de mesurer et d'évaluer les réponses client issues  des communications SMS, papier, e-mail, etc. Les entreprises peuvent analyser dans les plus petits détails les taux de clic, les taux d'ouverture, les visites des URL personnalisées, les demandes de rappels et plus encore.

Recueillir de l'information avec des sondages dynamiques

Créez des enquêtes dynamiques pour obtenir un retour utile sur l'efficacité de vos communications client et sur les préférences individuelles des clients. Avec GMC Inspire vous pouvez déployer ces enquêtes par le biais de n'importe quel canal de façon à encourager la participation.

Gestion des réponses client

Les clients interagissent et répondent à vos communications métier par le biais de plusieurs canaux tels que les centres d'appels, les achats des clients, les visites de magasins, etc. GMC Inspire facilite le suivi des données entrantes et redirige automatiquement les données dans les bons systèmes d'information.