Gestion des processus métier

Gestion des campagnes

Supervisez et suivez toutes les activités de communication, de la planification au déploiement, en incluant la production, la diffusion et l’évaluation des réponses.

Intégration des processus métier

Valorisez vos investissements grâce à une architecture orientée services (SOA) pour alimenter vos applications batch et en ligne.

Conformité avec le contrat de niveau de service (SLA)

GMC Inspire peut être configuré pour conforme à vos règles métier et votre politique d’entreprise, en surveillant en permanence les indicateurs clés de performance par rapport au SLA défini.

Automatisation des processus métier Automated document factory (ADF)

Automatisation des processus métier  (Usine de production de documents automatisées - ADF)

GMC Inspire Automation fournit des fonctionnalités intégrées « document factory » pour gérer et contrôler l’ensemble des processus de communication et ainsi garantir le respect des process qualité et corriger les défauts en temps réel.

Configurer l'automatisation pour des processus métier spécifiques

Le moteur d'automatisation peut être configuré de façon à mettre en œuvre les processus métier afin de rationaliser vos communications structurées, interactives et à la demande.   

Archivage d'entreprise et système de consultation

Archivez et stockez automatiquement les communications au bon endroit sans que vos utilisateurs aient à y penser. Les archives peuvent être instantanément consultées, par les  centres d'appels et les services de support pour une meilleure réactivité.